Politiche di reso
📌 Politiche di Reso — Ordini Online
Le presenti condizioni si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati tramite il nostro sito web e differiscono da quelle in vigore nei punti vendita fisici.
🧾 Diritto di Recesso
Ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dall’acquisto effettuato online entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni e senza alcuna penalità.
Per esercitare tale diritto, è sufficiente inviare una comunicazione esplicita via email all’indirizzo bricoservice.shop@gmail.com oppure tramite WhatsApp al numero 327 650 4196, entro i termini previsti.
📦 Condizioni per la Validità del Reso
Il diritto di recesso è valido solo se tutte le seguenti condizioni sono rispettate:
- Il prodotto è integro, non danneggiato e nella sua confezione originale;
- Sono presenti tutti gli accessori, manuali, cavi e documentazione;
- L’articolo non è stato utilizzato né installato;
- Non si tratta di un prodotto personalizzato o realizzato su misura;
- Non si tratta di beni deperibili o sigillati che, una volta aperti, non possono essere restituiti (es. articoli igienici, software, dispositivi sanitari);
- Il prodotto non è stato ordinato su richiesta specifica del cliente.
⚠️ In caso di mancato rispetto di una o più condizioni, il diritto di recesso decade.
In tal caso, il cliente potrà scegliere tra:
- Lasciare il prodotto presso Bricosapiens senza diritto a rimborso o sostituzione;
- Richiedere la restituzione del prodotto, con spese di spedizione a proprio carico.
🚚 Spese di Restituzione
Le spese per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto.
Se il reso è dovuto a un errore da parte di Bricosapiens (es. prodotto errato o difettoso), le spese saranno interamente a nostro carico, previa verifica del problema.
Tutti i resi a nostro carico dovranno essere consegnati presso l’ufficio postale più vicino, condizione necessaria per poter procedere correttamente alla gestione e alla restituzione del reso.
🏬 Restituzioni nei Punti Vendita
Non è possibile restituire nei punti vendita fisici gli articoli acquistati online.
Tutti i resi relativi ad acquisti effettuati tramite il sito devono essere gestiti esclusivamente online, in quanto le condizioni di vendita variano rispetto a quelle applicate nei negozi fisici.
💶 Tempi e Modalità di Rimborso
Il rimborso sarà effettuato:
- Entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto reso;
- Utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto;
- In caso di pagamento con Bricosapiens Card Regalo, il rimborso sarà accreditato sulla medesima carta.
